Политика за възстановяване и връщане

Настоящата Политика за възстановяване и връщане описва условията, при които Design Crafter предоставя възможност за възстановяване на суми или отказ от услуги.

1. Възстановяване на суми

Поради естеството на предоставяните дигитални услуги (изработка на уебсайтове, дизайн, SEO оптимизация и др.), не предлагаме възстановяване на суми след стартиране на работа по проекта, освен ако не е договорено друго. Платеното капаро не се възстановява при никакви обстоятелства.

2. Възможни случаи на възстановяване:

• Ако проектът не е започнат и клиентът поиска анулиране, възстановяваме платената сума минус размера на капарото (капарото остава за покриване на подготовка и резервиране на капацитет).
• При техническа невъзможност от наша страна да изпълним услугата – възстановяваме пълната сума, включително капарото.
• Ако клиентът е платил цялата сума и поиска анулиране преди започване – възстановяваме платеното минус размера на капарото.
• След започване на работа: суми се възстановяват само ако платеното надхвърля стойността на вече извършената работа и направените небъдещи разходи; капарото не се възстановява.

Всички възстановявания (когато са дължими) се извършват по първоначалния метод на плащане в срок до 7 работни дни.

3. Отказ от услуга

Клиентите могат да поискат прекратяване на договор по всяко време. Платеното капаро не се възстановява. Ако извършената работа надхвърля размера на капарото, клиентът заплаща допълнително стойността на извършеното до момента и направените небъдещи разходи.
В случай на абонаментна услуга (поддръжка, SEO и др.), клиентът може да прекрати абонамента с предизвестие от 30 дни; вече предплатените периоди не се възстановяват.

4. Рекламации

Ако клиентът не е доволен от извършената услуга, ние се ангажираме:

• Да направим корекции в рамките на договорените условия.
• Да предложим алтернативно решение, което удовлетворява и двете страни.

5. Контакт

При въпроси относно тази политика, моля, свържете се с нас на:
📧 [email protected]
📞 087 769 9619